Profesjonalne urządzenia
do obsługi samochodów
dla nowoczesnych warsztatów

AUTOOL wysyła produkty z różnych magazynów w zależności od dostępności, rozmiaru towaru, miejsca dostawy i metody wysyłki dostępnej dla zamówienia. Typowe opcje realizacji mogą obejmować wysyłkę z magazynów w USA, Wielkiej Brytanii, UE i Chinach lub wysyłkę transgraniczną.

Ostateczna dostępność wysyłki i opcje dostawy są podawane podczas składania zamówienia, jeśli mają zastosowanie. Szczegóły dotyczące magazynów i rodzajów wysyłki znajdziesz w naszych zasadach wysyłki.

Całkowity czas dostawy obejmuje przygotowanie zamówienia oraz czas przewozu przez przewoźnika. Standardowe przygotowanie zamówienia trwa zwykle 1-3 dni robocze. Czas przewozu zależy od rodzaju wysyłki, miejsca dostawy, rozmiaru produktu i usługi przewoźnika.

Niektóre duże lub ciężkie produkty mogą wymagać transportu towarowego lub morskiego, który trwa dłużej niż standardowa dostawa. Pełne zasady dotyczące terminów podano w zasadach wysyłki.

Po wysłaniu zamówienia informacje o śledzeniu są zwykle aktywowane w ciągu 24-72 godzin. Jeśli zamówienie jest wysyłane w kilku paczkach, możesz otrzymać więcej niż jeden numer śledzenia.

Jeśli przez 5 dni roboczych od aktywacji nie pojawi się aktualizacja śledzenia, skontaktuj się ze wsparciem i podaj numer zamówienia. Możesz też skorzystać ze strony śledzenia zamówienia.

W przypadku przesyłek międzynarodowych cło, VAT, opłaty za odprawę celną lub obsługę pośrednika mogą obciążać kupującego, chyba że zostały wyraźnie wskazane i pobrane podczas składania zamówienia.

Zamówienia z lokalnych magazynów zwykle ograniczają formalności celne, ale ostateczny sposób rozliczenia podatków i ceł zależy od miejsca dostawy oraz informacji przy składaniu zamówienia. Pełne wyjaśnienie znajdziesz w zasadach wysyłki.

Produkty spełniające warunki można zwrócić po uzyskaniu zgody w ciągu 90 dni kalendarzowych od dostawy. Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z AUTOOL, ponieważ właściwy adres zwrotu może zależeć od zamówienia, rodzaju produktu i magazynu.

Za zatwierdzone zwroty nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru. Odpowiedzialność za koszt przesyłki zwrotnej zależy od przyczyny zwrotu. Pełne instrukcje znajdziesz w zasadach zwrotów i refundacji.

Urządzenia główne AUTOOL są objęte gwarancją przez 3 lata, a standardowe akcesoria przez 1 rok. Rozpatrzenie zgłoszenia gwarancyjnego zwykle wymaga numeru zamówienia, modelu produktu, opisu problemu oraz wyraźnych zdjęć lub filmów.

Gwarancja obejmuje kwalifikujące się wady występujące podczas prawidłowego użytkowania. Nie obejmuje niewłaściwego użytkowania, nieautoryzowanych napraw, modyfikacji, uszkodzeń zewnętrznych, materiałów eksploatacyjnych ani normalnego zużycia. Zapoznaj się z pełnymi zasadami gwarancji.

AUTOOL umożliwia bezpieczne płatności metodami widocznymi podczas składania zamówienia, takimi jak PayPal, karty kredytowe lub debetowe oraz inne aktywne opcje. Ostateczna kwota zamówienia, obejmująca cenę produktu, koszty wysyłki i ewentualne podatki lub cła wskazane podczas składania zamówienia, jest wyświetlana przed płatnością.

Po zatwierdzeniu i przetworzeniu zwrotu środki są zwracane tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Szczegóły rozliczeń znajdziesz w warunkach płatności i rozliczeń.

Skontaktuj się z AUTOOL w sprawie doboru produktu, sprawdzenia zgodności, rozwiązywania problemów, zgłoszeń gwarancyjnych, obsługi posprzedażowej lub cen hurtowych. Podaj model produktu, numer zamówienia, jeśli go masz, oraz krótki opis swoich potrzeb.

Aby uzyskać bezpośrednią pomoc, skorzystaj ze strony kontaktowej.

Jak najszybciej skontaktuj się ze wsparciem. Zmiana lub anulowanie może być możliwe przed wysyłką, ale nie po rozpoczęciu realizacji logistycznej zamówienia lub przekazaniu go przewoźnikowi.

Warunki dotyczące zamówień znajdziesz w regulaminie.

Zakupy hurtowe, flotowe, projektowe i większe zamówienia są obsługiwane przez proces zapytania o wycenę, a nie standardową ścieżkę zakupów detalicznych.

Takie zapytania zgłaszaj na stronie cen hurtowych B2B.

Żadne narzędzie nie nadaje się do każdego pojazdu, układu i zastosowania. Przed zakupem sprawdź model produktu, informacje o zgodności, wymagania dotyczące napięcia i pracy oraz dołączone akcesoria.

Jeśli potrzebujesz pomocy w sprawdzeniu zgodności, napisz do nas przez stronę kontaktową.

Podaj numer zamówienia, model produktu i numer seryjny, jeśli jest dostępny. Dołącz jasny opis problemu, zdjęcia lub filmy oraz informacje o wykonanych już czynnościach diagnostycznych.

Zgłoszenia gwarancyjne rozpatrujemy zgodnie z zasadami gwarancji.