Zasady gwarancji

Dane sprzedawcy: Operatorem sklepu AUTOOL jest ShenZhen AUTOOL Technology Co., Ltd.

Standardowe okresy gwarancji#

• Urządzenia główne: Urządzenia główne objęte są 3-letnią ograniczoną gwarancją od dnia otrzymania na wady materiałowe lub wykonania przy normalnym użytkowaniu zgodnym z przeznaczeniem.
• Standardowe akcesoria: Standardowe akcesoria dołączone do produktu objęte są 1-letnią ograniczoną gwarancją od dnia otrzymania.
• Warunki dla konkretnego produktu: Jeśli strona produktu, instrukcja, ulotka w opakowaniu lub pisemna oferta określa inny okres lub zakres gwarancji, do tego produktu stosuje się te szczególne warunki.

Co obejmuje gwarancja#

Gwarancja obejmuje wady materiałowe, montażowe lub wykonania występujące podczas normalnego użytkowania zgodnego z przeznaczeniem w odpowiednim okresie gwarancji.

Ochrona może obejmować kwalifikujące się awarie sprzętu, nieprawidłowe działanie lub wadliwe części zestawu po ocenie problemu, dowodów, historii diagnostyki i, w razie potrzeby, wyników kontroli przez AUTOOL.

Czego gwarancja nie obejmuje#

• Niewłaściwego użytkowania, nadużycia, zaniedbania lub używania niezgodnie z instrukcją.
• Nieautoryzowanych napraw, modyfikacji, demontażu lub ingerencji.
• Uszkodzeń spowodowanych błędnym montażem, niewłaściwym napięciem, cieczą, skrajną temperaturą, nadmiernym ciśnieniem, nieodpowiednimi chemikaliami lub sprzętem zewnętrznym.
• Normalnego zużycia, części eksploatacyjnych, śladów kosmetycznych lub akcesoriów po upływie ich okresu gwarancji.
• Brakujących, usuniętych, uszkodzonych lub zmienionych numerów seryjnych, gdy identyfikacja seryjna jest wymagana.
• Uszkodzeń podczas przesyłki zwrotnej wskutek niewłaściwego opakowania przez nadawcę.

Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne#

E-mail support@autoolstore.com , podając numer zamówienia, nazwę lub model produktu, numer seryjny, jeśli jest dostępny, opis problemu, zdjęcia lub filmy oraz wykonane próby rozwiązania problemu.

AUTOOL oceni informacje i przed potwierdzeniem dostępnego rozwiązania może poprosić o szczegóły, wyniki testów lub odesłanie do kontroli.

Możliwe rozwiązania gwarancyjne#

Po ocenie AUTOOL może zapewnić wskazówki diagnostyczne, części zamienne, pomoc w naprawie, wymianę produktu, zwrot środków w ograniczonych przypadkach lub inne rozsądne rozwiązanie zależnie od problemu i obowiązującego prawa.

Dostępne rozwiązanie gwarancyjne zostaje potwierdzone po ocenie przez AUTOOL materiałów zgłoszenia i ustaleniu, czy problem jest objęty gwarancją.

Informacje o wysyłce i kontroli#

Nie odsyłaj produktu bez pisemnych instrukcji pomocy AUTOOL. Instrukcje gwarancyjne określą, czy wymagana jest kontrola zwrotu oraz czy AUTOOL zapewnia opłaconą etykietę, zwraca uzasadnione zatwierdzone koszty przesyłki, wysyła część zamienną lub proponuje inne rozwiązanie niewymagające odesłania.

Jeśli AUTOOL potwierdzi wadę objętą gwarancją i poprosi o zwrot do kontroli, przed wysyłką wskaże zatwierdzoną metodę zwrotu. Jeśli kontrola wykaże, że problem wykracza poza gwarancję, klient może ponosić koszty przesyłki zwrotnej, odpłatnej naprawy, części zamiennych lub inne koszty ujawnione przed zaakceptowaniem kolejnego etapu.

Dowód zakupu i uprawnienie do gwarancji#

Ocena gwarancyjna wymaga możliwego do zweryfikowania dowodu zakupu, np. potwierdzenia zamówienia, faktury, potwierdzenia płatności lub innego dokumentu wskazującego produkt, sprzedawcę i datę zakupu.

Jeśli nie można przedstawić dowodu zakupu, AUTOOL może nie być w stanie potwierdzić uprawnienia do gwarancji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Informacja o prawach ustawowych#

Ta gwarancja handlowa nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw wynikających z przepisów ochrony konsumentów. Zależnie od miejsca zamieszkania mogą one obejmować naprawę, wymianę, obniżenie ceny, zwrot środków lub ustawowe uprawnienia z tytułu zgodności towaru.

Terminy zwrotów, zwroty handlowe i zwroty środków poza gwarancją opisują zasady zwrotów produktów i środków.

Kontakt w sprawie gwarancji#