Polityka gwarancyjna
Recenzja AUTOOL okresy gwarancji komercyjnych, objęte nimi problemy, wyłączenia, wymagane materiały reklamacyjne, kroki przeglądu i możliwe rozwiązania dla uprawnionych AUTOOL produkty.
Tożsamość sprzedawcy: AUTOOL Sklep jest prowadzony przez ShenZhen AUTOOL Technology Co., Ltd.
Przejrzysta gwarancja dla uprawnionych AUTOOL produkty.
Wsparcie gwarancyjne zapewnia AUTOOL W przypadku kwalifikujących się produktów zakupionych za pośrednictwem strony autoolstore.com oraz, w stosownych przypadkach, innych zweryfikowanych kanałów sprzedaży. Do danego produktu mogą mieć zastosowanie warunki gwarancji określone na stronie produktu, ulotce dołączonej do opakowania, instrukcji obsługi lub pisemnej korespondencji handlowej.
Standardowe okresy gwarancji
Co obejmuje gwarancja
Gwarancja obejmuje wady materiałowe, montażowe i wykonawcze, które ujawnią się podczas normalnego użytkowania zgodnie z przeznaczeniem w okresie gwarancyjnym.
Zakres ochrony może obejmować kwalifikującą się awarię sprzętu, nieprawidłową pracę lub wadliwe dołączone części po AUTOOL dokonuje przeglądu problemu, dowodów, historii rozwiązywania problemów i, jeśli to konieczne, wyników inspekcji.
Czego nie obejmuje
- Niewłaściwe użycie, nadużycie, zaniedbanie lub używanie produktu niezgodnie z instrukcją.
- Nieautoryzowana naprawa, modyfikacja, demontaż lub ingerencja.
- Uszkodzenia spowodowane nieprawidłową instalacją, niewłaściwym napięciem, działaniem cieczy, ekstremalną temperaturą, nadmiernym ciśnieniem, nieodpowiednimi substancjami chemicznymi lub urządzeniami zewnętrznymi.
- Normalne zużycie, części eksploatacyjne, ślady użytkowania lub akcesoria nieobjęte gwarancją.
- Brakujące, usunięte, uszkodzone lub zmienione numery seryjne, w przypadku których wymagana jest identyfikacja seryjna.
- Uszkodzenia powstałe w trakcie wysyłki zwrotnej na skutek niewłaściwego opakowania przez nadawcę.
Jak złożyć reklamację gwarancyjną
E-mail support@autoolstore.com podając numer zamówienia, nazwę produktu lub model, numer seryjny (jeśli dostępny), opis problemu, zdjęcia lub filmy oraz wypróbowane już kroki rozwiązywania problemów.
AUTOOL dokona przeglądu informacji i może poprosić o dodatkowe szczegóły, wyniki testów lub dokonać ponownej inspekcji przed potwierdzeniem dostępnego rozwiązania.
Możliwe rozwiązania gwarancyjne
Po przeglądzie, AUTOOL może zapewnić pomoc w rozwiązywaniu problemów, części zamienne, pomoc w naprawie, produkt zastępczy, obsługę zwrotu pieniędzy w ograniczonych przypadkach lub inne rozsądne rozwiązanie w zależności od problemu i obowiązującego prawa.
Dostępne rozwiązanie gwarancyjne zostanie potwierdzone po AUTOOL dokonuje przeglądu materiałów roszczeniowych i ustala, czy dana kwestia jest objęta roszczeniem.
Notatki dotyczące wysyłki i kontroli
Prosimy nie odsyłać żadnego przedmiotu bez otrzymania od nas pisemnych instrukcji. AUTOOL wsparcie. Pisemne instrukcje gwarancyjne określą, czy wymagana jest kontrola zwrotu i czy AUTOOL zapewnia opłaconą z góry etykietę, zwraca uzasadnione koszty zatwierdzonej przesyłki zwrotnej, wysyła część zamienną lub zapewnia inne rozwiązanie, które nie wymaga przesyłki zwrotnej.
Jeśli AUTOOL potwierdza wadę objętą gwarancją i prosi o odesłanie produktu w celu przeprowadzenia inspekcji, AUTOOL Przed wysyłką klient określi zatwierdzoną metodę zwrotu. Jeśli kontrola wykaże, że problem wykracza poza zakres gwarancji, klient może zostać obciążony kosztami przesyłki zwrotnej, opłaconą naprawą, kosztami części zamiennych lub innymi kosztami ujawnionymi przed zaakceptowaniem kolejnego kroku.
Dowód zakupu i kwalifikowalność
W celu rozpatrzenia gwarancji wymagany jest weryfikowalny zapis zakupu, taki jak potwierdzenie zamówienia, faktura, potwierdzenie płatności lub inny zapis zawierający informacje o produkcie, sprzedawcy i dacie zakupu.
Jeżeli nie można przedstawić dowodu zakupu, AUTOOL może nie być w stanie potwierdzić uprawnień do gwarancji, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
Informacja o prawach ustawowych
Niniejsza gwarancja handlowa nie ogranicza obowiązkowych praw przysługujących Ci na mocy obowiązującego prawa ochrony konsumentów. W zależności od Twojej lokalizacji, prawa te mogą obejmować naprawę, wymianę, obniżkę ceny, zwrot pieniędzy lub prawną gwarancję zgodności.
Aby uzyskać informacje na temat czasu zwrotu, zwrotów komercyjnych i rozpatrywania zwrotów nieobjętych gwarancją, zapoznaj się z Polityką zwrotów i refundacji.