Política de garantía
Consulta los periodos de garantía comercial de AUTOOL, los problemas cubiertos, exclusiones, materiales necesarios para reclamaciones, pasos de revisión y posibles soluciones para productos AUTOOL elegibles.
Identidad del comerciante: AUTOOL La tienda es operada por ShenZhen.AUTOOL Compañía Tecnológica, Ltd.
Cobertura de garantía clara para productos AUTOOL elegibles.
AUTOOL ofrece soporte de garantía para productos elegibles comprados en autoolstore.com y, cuando corresponda, en otros canales de venta verificados. Los términos de garantía específicos del producto mostrados en la página del producto, el folleto del paquete, el manual o una comunicación comercial escrita pueden aplicarse a ese producto.
Periodos de garantía estándar
Qué cubre la garantía
La garantía cubre defectos de materiales, montaje o mano de obra que se produzcan durante el uso normal previsto dentro del período de garantía aplicable.
La cobertura puede incluir fallos de hardware elegibles, funcionamiento anormal o piezas incluidas defectuosas después de que AUTOOL revise el problema, las pruebas, el historial de solución de problemas y, si es necesario, los resultados de la inspección.
Qué no está cubierto
- Uso indebido, abuso, negligencia o uso fuera de las instrucciones del producto.
- Reparación, modificación, desmontaje o manipulación no autorizados.
- Daños causados por instalación incorrecta, voltaje incorrecto, líquidos, temperaturas extremas, presión excesiva, productos químicos inadecuados o equipos externos.
- Desgaste normal, piezas consumibles, desgaste estético o accesorios fuera del período de garantía de los accesorios.
- Números de serie ausentes, eliminados, dañados o alterados cuando se requiere identificación por número de serie.
- Daños causados durante el envío de devolución debido a un embalaje inadecuado por parte del remitente.
Cómo presentar una reclamación de garantía
Email support@autoolstore.com con su número de pedido, nombre o modelo del producto, número de serie si está disponible, descripción del problema, fotos o vídeos y los pasos de solución de problemas ya probados.
AUTOOL revisará la información y podrá solicitar detalles adicionales, resultados de pruebas o una inspección de devolución antes de confirmar la solución disponible.
Posibles soluciones de garantía
Tras la revisión, AUTOOL puede ofrecer orientación para la solución de problemas, piezas de repuesto, asistencia de reparación, un producto de sustitución, gestión de reembolso en casos limitados u otra solución razonable según el problema y la legislación aplicable.
La solución de garantía disponible se confirma después de que AUTOOL revise la documentación de la reclamación y determine si el problema está cubierto.
Notas sobre envío e inspección
Por favor, no devuelva ningún artículo sin instrucciones escritas de AUTOOL soporte. Las instrucciones de garantía escritas indicarán si se requiere una inspección de devolución y si AUTOOL Proporciona una etiqueta prepagada, reembolsa los gastos de envío de devolución razonables y aprobados, envía una pieza de repuesto o proporciona otra solución que no requiera el envío de devolución.
Si AUTOOL confirma un defecto cubierto por la garantía y solicita que se devuelva el producto para su inspección,AUTOOL Se identificará el método de devolución aprobado antes del envío. Si la inspección revela que el problema no está cubierto por la garantía, el cliente podría ser responsable de los gastos de envío de la devolución, la reparación, el costo de las piezas de repuesto u otros costos que se le comunicarán antes de que se acepte el siguiente paso.
Prueba de compra y elegibilidad
La revisión de garantía requiere un comprobante de compra verificable, como una confirmación de pedido, factura, confirmación de pago u otro registro que muestre el producto, el vendedor y la fecha de compra.
Si no se puede proporcionar un comprobante de compra, AUTOOL puede no poder confirmar la elegibilidad de la garantía, salvo cuando la ley obligatoria exija lo contrario.
Aviso sobre derechos legales
Esta garantía comercial no limita los derechos legales obligatorios que pueda tener según la legislación de protección al consumidor aplicable. Según su ubicación, dichos derechos pueden incluir reparación, sustitución, reducción del precio, reembolso o una garantía legal de conformidad.
Para los plazos de devolución, devoluciones comerciales y gestión de reembolsos fuera de garantía, consulte la Política de devoluciones & reembolsos.