Política de envíos
Revisar AUTOOL Antes de realizar un pedido minorista elegible en autoolstore.com, consulte el tiempo de procesamiento del pedido, el tiempo de tránsito del transportista, el tiempo total de entrega, los métodos de envío, los gastos de envío, el seguimiento, los aranceles aduaneros y la guía sobre problemas de entrega.
Identidad del comerciante: AUTOOL La tienda es operada por ShenZhen.AUTOOL Compañía Tecnológica, Ltd.
La velocidad de envío se calcula sumando el tiempo de procesamiento del pedido y el tiempo de tránsito del transportista.
El tiempo de procesamiento es el tiempo que transcurre desde que se realiza el pedido o se confirma el pago hasta que se entrega al transportista. El tiempo de tránsito comienza cuando el transportista recibe el envío y finaliza cuando el cliente recibe el paquete.
Un tiempo de tránsito más rápido de 1 día hábil significa que el tiempo de tránsito del transportista puede ser de tan solo 1 día hábil después del envío. Esto no significa que todos los pedidos tengan un tiempo total de entrega de 1 día hábil.
Tiempo de preparación del pedido
El tiempo de gestión del pedido es de 1-3 días laborables. El tiempo de gestión comienza después de recibir el pago y cuando el pedido está listo para procesarse. Los días laborables son de lunes a viernes, excepto festivos que afecten al almacén o transportista correspondiente.
La hora límite para pedidos es 14:00 CST (UTC+8). Los pedidos realizados después de la hora límite pueden procesarse el siguiente día laborable.
Si para un artículo específico en stock local está disponible la entrega el mismo día por parte del transportista, la página del producto, el carrito de compra, el proceso de pago o el servicio de envío podrían mostrar una estimación de entrega más rápida. A menos que se muestre dicha estimación, el tiempo de procesamiento estándar seguirá siendo de 1 a 3 días hábiles.
Tiempo total de entrega
Tiempo total de entrega = tiempo de gestión + tiempo de tránsito.
El tiempo de tránsito comienza a contar una vez que el envío se entrega al transportista. El método de envío, el costo y el plazo de entrega exactos pueden variar según el producto, el destino, la ubicación del almacén, el tamaño del paquete y la configuración del proceso de compra.
Por ejemplo, un artículo en stock local con un tiempo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles y un tiempo de tránsito de 1 a 10 días hábiles tiene un tiempo total de entrega estimado de 2 a 13 días hábiles.
Métodos de envío y tiempo estimado de entrega
| Tipo de envío | Tiempo de preparación | Tiempo de tránsito después del envío | Tiempo total estimado de entrega | Etiqueta visible para el cliente |
|---|---|---|---|---|
| Estándar local / Stock local | 1-3 días laborables | De 1 a 10 días hábiles | De 2 a 13 días hábiles | Envío gratuito o envío estándar |
| Local de gran tamaño / carga | 1-3 días laborables | 3-15 días laborables | De 4 a 18 días hábiles | Envío gratuito, cuando se muestre al finalizar la compra. |
| Carga aérea internacional | 1-3 días laborables | 3-10 días laborables | De 4 a 13 días hábiles | Envío gratuito o envío estándar |
| Transporte marítimo internacional / Entrega de artículos pesados | 1-3 días laborables | 30-50 días hábiles | 31-53 días hábiles | Transporte marítimo de artículos grandes |
El proceso de pago utiliza etiquetas de envío concisas como Envío gratuito, Envío estándar o Envío marítimo para artículos grandes. La etiqueta de envío que se muestra al finalizar la compra se corresponde con el producto, el destino, la ubicación en el almacén, el tamaño del paquete y los requisitos de flete antes de realizar el pago.
Stock local y tiempo de tránsito más rápido
Para los artículos estándar locales/en stock local que se envían desde nuestros almacenes en EE. UU., Reino Unido o Alemania, el tiempo de tránsito suele ser de 1 a 10 días hábiles después del envío, dependiendo de la dirección de entrega y el servicio de mensajería.
La estimación de entrega más rápida de 1 día hábil se refiere al tiempo de tránsito una vez que el envío se ha entregado a la empresa de transporte. No debe interpretarse como un plazo de entrega total garantizado de 1 día hábil para todos los pedidos.
Carga aérea internacional
Para pedidos internacionales de transporte aéreo enviados desde Shenzhen u otro almacén transfronterizo, el tiempo de tránsito suele ser de 3 a 10 días hábiles después del envío. El tiempo total estimado de entrega suele ser de 4 a 13 días hábiles, incluyendo el tiempo de procesamiento del pedido.
Transporte marítimo, de carga y de mercancías de gran tamaño
Los artículos locales de gran tamaño o que requieren transporte de carga suelen tener un tiempo de tránsito de 3 a 15 días hábiles después del envío, con un tiempo total de entrega estimado de 4 a 18 días hábiles.
El transporte marítimo internacional de mercancías pesadas suele tener un tiempo de tránsito de 30 a 50 días hábiles después del envío, con un tiempo total de entrega estimado de 31 a 53 días hábiles.
Algunos elevadores, cambiadores de neumáticos, alineadores de ruedas y otros productos pesados o que requieren manipulación especial pueden necesitar transporte por carretera o marítimo. Estos productos pueden tener plazos de entrega más largos, requerir citas de entrega o tener condiciones de entrega adicionales.
Si un producto requiere transporte marítimo o de gran tamaño, revise detenidamente la página del producto, el carrito y el proceso de pago antes de efectuarlo. Los productos que requieren transporte marítimo deben indicar "Transporte marítimo de artículos grandes" al finalizar la compra.
Gastos de envío y requisitos para el envío estándar gratuito
Los gastos de envío, cuando corresponda, se muestran al finalizar la compra antes de confirmar el pago. Los pedidos minoristas elegibles con un subtotal de productos de USD 59 o más califican para el envío estándar gratuito cuando se muestra esa opción al finalizar la compra.
El umbral de USD 59 se calcula en función del subtotal del producto después de los descuentos y antes de los impuestos, aranceles y gastos de envío. Algunos destinos, zonas remotas, artículos de gran tamaño, artículos de transporte marítimo y B2B Los pedidos con presupuesto pueden tener diferentes normas de envío que se mostrarán antes del pago.
Los umbrales estándar para el envío gratuito no se aplican automáticamente a los productos de gran tamaño transportados por vía marítima o terrestre, a menos que en el proceso de pago se muestre esa opción.
Aranceles, IVA, aduanas y gastos de intermediación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, IVA, gastos de despacho de aduanas, gastos de intermediación u otros cargos similares exigidos por el país de destino o el transportista.
Si alguno de estos cargos aparece al finalizar la compra, revíselos antes de pagar. Si la aduana, la empresa de transporte o un agente de aduanas los cobran por separado, el destinatario es responsable de pagarlos.
Información de seguimiento
La información de seguimiento suele activarse dentro de las 24-72 horas posteriores al envío. Si el seguimiento no tiene actualizaciones durante 5 días hábiles después de la activación, contacte con support@autoolstore.com con su número de pedido y número de seguimiento.
El seguimiento internacional puede pausarse mientras los paquetes se transfieren entre países, esperan el despacho de aduanas o se mueven por una red de entrega de última milla.
Envíos divididos y varios paquetes
Los pedidos con varios artículos pueden enviarse en paquetes separados si los productos están almacenados en distintos almacenes o requieren métodos de envío diferentes. Si su pedido se divide, puede recibir más de un número de seguimiento.
Cambios de dirección y entrega fallida
Si necesita cambiar su dirección de envío, contáctenos lo antes posible antes del envío. Una vez que el paquete se haya entregado al transportista, no se pueden garantizar los cambios de dirección.
Si un paquete se devuelve o se retrasa debido a una dirección incorrecta, rechazo de la entrega, falta de recogida del paquete o negativa a pagar los cargos de importación requeridos, el cliente puede ser responsable de los costes reales resultantes.
Soporte de envíos
Para consultas sobre envíos, contacte con support@autoolstore.com. Incluya su número de pedido, el email usado en el pago, el país o región de destino, el número de seguimiento si está disponible y una breve descripción del problema.