Política de privacidad
Revise cómo AUTOOL recopila, utiliza, comparte, almacena y protege la información personal cuando visita autoolstore.com, realiza un pedido, contacta con el soporte, crea una cuenta o interactúa con nuestros servicios.
Última actualización: 29 de junio de 2026
Usamos información personal para gestionar la tienda, completar pedidos, atender a los clientes y mejorar el sitio web.
AUTOOL es operado por ShenZhen AUTOOL Technology Co., Ltd. Puede contactarnos para preguntas sobre privacidad o solicitudes relacionadas con derechos de datos en support@autoolstore.com.
1. Quiénes somos
AUTOOL es operado por ShenZhen AUTOOL Technology Co., Ltd., Sala 1303, Edificio 1, Runzhi R&D Center, No. 5 Runfang Road, Distrito de Bao’an, Shenzhen, Guangdong 518133, China.
Para solicitudes de privacidad, contacte con support@autoolstore.com.
2. Información que recopilamos
- Información de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
- Información del pedido, como productos comprados, número de pedido, estado del pago, estado del envío, devoluciones, reembolsos, solicitudes de garantía e historial de atención al cliente.
- Información de la cuenta, si crea una cuenta, como datos de inicio de sesión, direcciones guardadas e historial de pedidos.
- Información relacionada con el pago procesada por proveedores de pago. AUTOOL no almacena números completos de tarjeta ni códigos CVV.
- Información del dispositivo y de uso, como dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas vistas, páginas de referencia e identificadores de cookies.
- Mensajes, archivos, fotos, vídeos u otra información que envíe al soporte técnico.
3. Cómo usamos la información
Usamos la información personal para procesar pedidos, cobrar pagos, enviar productos, proporcionar seguimiento, gestionar devoluciones y reembolsos, revisar reclamaciones de garantía, responder solicitudes de soporte, prevenir fraudes, mantener funciones de la cuenta, mejorar el sitio web, cumplir obligaciones legales y comunicarnos con los clientes.
Podemos usar su información para enviar actualizaciones del servicio, medir el rendimiento publicitario, personalizar el sitio web y enviar mensajes de marketing cuando la ley lo permita o cuando usted elija recibirlos.
4. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales del sitio web, funcionamiento del carrito de compra, pago, inicio de sesión en la cuenta, prevención de fraudes, análisis, medición publicitaria y recuerdo de preferencias.
Puede controlar las cookies mediante la configuración de su navegador. Algunas cookies esenciales son necesarias para que el sitio web, el carrito y el pago funcionen correctamente.
5. Publicidad y análisis
Podemos usar análisis, píxeles publicitarios, medición de conversiones, remarketing, herramientas de tipo customer-match o servicios similares para comprender el rendimiento del sitio web, medir los resultados publicitarios y mostrar contenido relevante cuando la ley lo permita.
Los proveedores de publicidad de terceros, incluido Google, pueden mostrar anuncios de AUTOOL en sitios web o servicios de Internet. Estos proveedores pueden usar cookies o identificadores de dispositivo para mostrar anuncios basados en visitas anteriores a autoolstore.com o interacciones con los servicios de AUTOOL.
Cuando el proveedor lo admita y la ley lo permita, la información de contacto limitada, como una dirección de correo electrónico, puede codificarse mediante hash antes de compartirse con plataformas publicitarias para la medición de conversiones, la coincidencia de audiencias o funciones publicitarias relacionadas.
Estos servicios pueden recopilar o recibir información de nuestro sitio web y de otras aplicaciones o sitios web. Puede gestionar las cookies mediante la configuración de su navegador o dispositivo, Google My Ad Center en myadcenter.google.com, o herramientas de exclusión del sector como la página de exclusión de Network Advertising Initiative.
Si su ubicación le otorga el derecho a excluirse de la publicidad dirigida, la venta o el intercambio de información, envíe un correo electrónico a support@autoolstore.com con su solicitud.
6. Compartir información
Compartimos información personal solo cuando es necesario para operar nuestro negocio y prestar servicios. Los destinatarios pueden incluir procesadores de pago, transportistas, proveedores de almacén y preparación de pedidos, herramientas de seguimiento de envíos como 17TRACK, proveedores de prevención de fraude, proveedores de alojamiento web y TI, proveedores de análisis y publicidad, herramientas de atención al cliente, asesores profesionales y autoridades cuando lo exija la ley.
AUTOOL no almacena números completos de tarjetas de pago ni códigos CVV en los servidores de nuestro sitio web. No vendemos a sabiendas información personal de menores. Si en su ubicación determinadas divulgaciones de publicidad o análisis se consideran una venta, cesión o actividad de publicidad dirigida, puede contactarnos para ejercer las opciones disponibles para usted según esa ley.
7. Bases legales para usuarios de la UE / Reino Unido
Si se aplica la legislación de protección de datos de la UE o del Reino Unido, tratamos la información personal sobre la base del cumplimiento de contratos, intereses legítimos, consentimiento, obligaciones legales y, cuando sea necesario, la protección de intereses vitales o reclamaciones legales.
Por ejemplo, procesar la información del pedido para completar una compra, usar datos de seguridad para prevenir el fraude, utilizar el consentimiento cuando sea necesario para ciertas cookies o actividades de marketing y conservar los registros exigidos por la legislación fiscal o de protección del consumidor.
8. Conservación de datos
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para la finalidad para la que fue recopilada, incluyendo el procesamiento de pedidos, la atención al cliente, los registros de garantía, la contabilidad, la prevención del fraude, el cumplimiento legal, la resolución de disputas y los registros comerciales.
- Los registros de pedidos, facturas, estado de pagos, envíos, impuestos y contabilidad generalmente se conservan hasta por 7 años cuando sea necesario para fines comerciales, fiscales, contables o de mantenimiento de registros legales.
- Por lo general, los registros de devoluciones, reembolsos, atención al cliente y garantías se conservan durante el período de solicitud activa y durante un período razonable después de su cierre para que podamos verificar el historial de servicio y resolver disputas.
- La información de la cuenta generalmente se conserva mientras la cuenta permanezca activa o según sea necesario para proporcionar las funciones de la cuenta, a menos que se solicite su eliminación y no exista ningún motivo legal o transaccional que requiera su retención.
- Los registros de suscripción de marketing se conservan hasta que usted se dé de baja o nos pida que los eliminemos, y los registros de exclusión pueden conservarse para respetar las solicitudes de exclusión voluntaria.
- Los datos de cookies, análisis, publicidad, seguridad y prevención de fraude se conservan de acuerdo con la configuración de la herramienta correspondiente, los requisitos legales y las necesidades de seguridad.
El período de retención real puede ser más largo o más corto si así lo exige la ley, para la prevención del fraude, la gestión de contracargos, la resolución de disputas, una investigación de seguridad o una solicitud de privacidad válida.
9. Transferencias internacionales y seguridad
Como AUTOOL opera internacionalmente, la información personal puede tratarse en países distintos del suyo. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.
Ningún sitio web ni transmisión en línea puede garantizar una seguridad completa. Use contraseñas seguras, mantenga confidencial la información de su cuenta y contáctenos si cree que la información de su cuenta o pedido ha sido utilizada indebidamente.
10. Sus derechos de privacidad
Según su ubicación, puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir, oponerse o recibir una copia de su información personal. También puede tener derecho a retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para realizar una solicitud de privacidad, envíe un correo a support@autoolstore.comTambién puedes utilizar nuestro Tus opciones de privacidad Página para solicitudes de exclusión voluntaria relacionadas con la publicidad. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de completar la solicitud.
Las señales de No rastrear del navegador no están estandarizadas, por lo que actualmente no modificamos el comportamiento del sitio web únicamente en respuesta a una señal de DNT. Cuando la ley lo exige y la tecnología lo permite, tratamos las señales de Control de privacidad global o similares como se describe en la página Opciones de privacidad.
11. Menores
Nuestro sitio web no está dirigido a menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos revisarlo y tomar las medidas apropiadas.
12. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página. Si los cambios son importantes, podemos proporcionar un aviso adicional cuando la ley lo exija.