Πολιτική Εγγύησης
Κριτική AUTOOL περίοδοι εμπορικής εγγύησης, καλυπτόμενα ζητήματα, εξαιρέσεις, απαιτούμενο υλικό αξίωσης, βήματα αναθεώρησης και πιθανές λύσεις για επιλέξιμους AUTOOL προϊόντα.
Ταυτότητα εμπόρου: AUTOOL Το κατάστημα λειτουργεί από την ShenZhen AUTOOL Τεχνολογική Εταιρεία, ΕΠΕ
Σαφής κάλυψη εγγύησης για τους επιλέξιμους AUTOOL προϊόντα.
Η υποστήριξη εγγύησης παρέχεται από AUTOOL για επιλέξιμα προϊόντα που αγοράζονται μέσω του autoolstore.com και, όπου ισχύει, άλλων επαληθευμένων καναλιών πωλήσεων. Οι όροι εγγύησης που αναφέρονται σε μια σελίδα προϊόντος, ένθετο συσκευασίας, εγχειρίδιο ή γραπτή ανακοίνωση πωλήσεων ενδέχεται να ισχύουν για το συγκεκριμένο προϊόν.
Τυπικές Περίοδοι Εγγύησης
Τι καλύπτει η εγγύηση
Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα στα υλικά, τη συναρμολόγηση ή την κατασκευή που προκύπτουν κατά την κανονική προβλεπόμενη χρήση εντός της ισχύουσας περιόδου εγγύησης.
Η κάλυψη μπορεί να περιλαμβάνει επιλέξιμη βλάβη υλικού, μη φυσιολογική λειτουργία ή ελαττωματικά εξαρτήματα που περιλαμβάνονται μετά την AUTOOL εξετάζει το πρόβλημα, τα αποδεικτικά στοιχεία, το ιστορικό αντιμετώπισης προβλημάτων και, εάν είναι απαραίτητο, τα αποτελέσματα των επιθεωρήσεων.
Τι δεν καλύπτεται
- Κακή χρήση, κατάχρηση, αμέλεια ή χρήση εκτός των οδηγιών του προϊόντος.
- Μη εξουσιοδοτημένη επισκευή, τροποποίηση, αποσυναρμολόγηση ή παραβίαση.
- Ζημιές που προκαλούνται από λανθασμένη εγκατάσταση, λανθασμένη τάση, υγρό, ακραία θερμοκρασία, υπερβολική πίεση, ακατάλληλα χημικά ή εξωτερικό εξοπλισμό.
- Φυσιολογική φθορά, αναλώσιμα εξαρτήματα, αισθητική φθορά ή αξεσουάρ εκτός της περιόδου εγγύησης των αξεσουάρ.
- Λείπουν, αφαιρούνται, καταστρέφονται ή τροποποιούνται σειριακοί αριθμοί όπου απαιτείται σειριακή αναγνώριση.
- Ζημιές που προκλήθηκαν κατά την επιστροφή λόγω ακατάλληλης συσκευασίας από τον αποστολέα.
Πώς να υποβάλετε αξίωση εγγύησης
E-mail support@autoolstore.com με τον αριθμό παραγγελίας σας, το όνομα ή το μοντέλο του προϊόντος, τον σειριακό αριθμό, εάν υπάρχει, την περιγραφή του προβλήματος, φωτογραφίες ή βίντεο και τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που έχετε ήδη δοκιμάσει.
AUTOOL θα εξετάσει τις πληροφορίες και ενδέχεται να ζητήσει πρόσθετες λεπτομέρειες, αποτελέσματα δοκιμών ή επιθεώρηση επιστροφής πριν επιβεβαιώσει τη διαθέσιμη λύση.
Πιθανές λύσεις εγγύησης
Μετά από αξιολόγηση, AUTOOL μπορεί να παρέχει καθοδήγηση αντιμετώπισης προβλημάτων, ανταλλακτικά, υποστήριξη επισκευής, αντικατάσταση προϊόντος, διαχείριση επιστροφής χρημάτων σε περιορισμένες περιπτώσεις ή άλλη εύλογη λύση με βάση το πρόβλημα και την ισχύουσα νομοθεσία.
Η διαθέσιμη λύση εγγύησης επιβεβαιώνεται μετά από AUTOOL εξετάζει τα στοιχεία της αξίωσης και καθορίζει εάν το ζήτημα καλύπτεται.
Σημειώσεις Αποστολής και Επιθεώρησης
Παρακαλούμε μην στείλετε κανένα προϊόν πίσω χωρίς γραπτές οδηγίες από AUTOOL υποστήριξη. Οι γραπτές οδηγίες εγγύησης θα αναφέρουν εάν απαιτείται έλεγχος επιστροφής και εάν AUTOOL παρέχει μια προπληρωμένη ετικέτα, επιστρέφει τα εύλογα εγκεκριμένα έξοδα αποστολής επιστροφής, αποστέλλει ένα ανταλλακτικό ή παρέχει άλλη λύση που δεν απαιτεί αποστολή επιστροφής.
Αν AUTOOL επιβεβαιώνει ένα ελάττωμα που καλύπτεται από την εγγύηση και ζητά την επιστροφή του προϊόντος για έλεγχο, AUTOOL θα προσδιορίσει την εγκεκριμένη μέθοδο επιστροφής πριν από την αποστολή. Εάν ο έλεγχος δείξει ότι το πρόβλημα είναι εκτός του πεδίου εφαρμογής της εγγύησης, ο πελάτης μπορεί να είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής, την πληρωμένη επισκευή, το κόστος αντικατάστασης ή άλλα έξοδα που αποκαλύπτονται πριν από την αποδοχή του επόμενου βήματος.
Απόδειξη Αγοράς και Επιλεξιμότητας
Για τον έλεγχο της εγγύησης απαιτείται ένα επαληθεύσιμο αρχείο αγοράς, όπως επιβεβαίωση παραγγελίας, τιμολόγιο, επιβεβαίωση πληρωμής ή άλλο αρχείο που να δείχνει το προϊόν, τον πωλητή και την ημερομηνία αγοράς.
Εάν δεν είναι δυνατή η προσκόμιση της απόδειξης αγοράς, AUTOOL ενδέχεται να μην είναι σε θέση να επιβεβαιώσει την επιλεξιμότητα της εγγύησης, εκτός εάν ο υποχρεωτικός νόμος ορίζει διαφορετικά.
Ειδοποίηση περί νόμιμων δικαιωμάτων
Αυτή η εμπορική εγγύηση δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα που ενδέχεται να έχετε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών. Ανάλογα με την τοποθεσία σας, αυτά τα δικαιώματα μπορεί να περιλαμβάνουν επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής, επιστροφή χρημάτων ή νομική εγγύηση συμμόρφωσης.
Για τον χρόνο επιστροφής, τις εμπορικές επιστροφές και τον χειρισμό επιστροφών χρημάτων εκτός εγγύησης, ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων.