Garantiebedingungen

Angaben zum Händler: AUTOOL Store wird von ShenZhen AUTOOL Technology Co., Ltd. betrieben.

Reguläre Garantiefristen#

• Hauptgeräte: Für Hauptgeräte gilt ab dem Empfangsdatum eine eingeschränkte Garantie von 3 Jahren auf Material- oder Verarbeitungsfehler bei normaler bestimmungsgemäßer Verwendung.
• Standardzubehör: Für standardmäßig mitgeliefertes Zubehör gilt ab dem Empfangsdatum eine eingeschränkte Garantie von 1 Jahr.
• Produktspezifische Bedingungen: Falls auf einer Produktseite, in einer Bedienungsanleitung, einer Verpackungsbeilage oder einem schriftlichen Angebot eine abweichende Garantiefrist oder ein abweichender Garantieumfang angegeben ist, gelten diese produktspezifischen Bedingungen für das jeweilige Produkt.

Was die Garantie abdeckt#

Die Garantie deckt Material-, Montage- oder Verarbeitungsfehler ab, die während der jeweiligen Garantiefrist bei normaler bestimmungsgemäßer Verwendung auftreten.

Nach Prüfung des Problems, der Nachweise, bisheriger Fehlerbehebung und gegebenenfalls der Untersuchungsergebnisse durch AUTOOL können berechtigte Hardwareausfälle, Funktionsstörungen oder defekte mitgelieferte Teile von der Garantie gedeckt sein.

Was nicht abgedeckt ist#

• Unsachgemäße Verwendung, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder Nutzung entgegen den Produktanweisungen.
• Nicht autorisierte Reparaturen, Veränderungen, Demontagen oder Manipulationen.
• Schäden durch falsche Installation, falsche Spannung, Flüssigkeiten, extreme Temperaturen, übermäßigen Druck, ungeeignete Chemikalien oder externe Geräte.
• Normaler Verschleiß, Verbrauchsteile, optische Abnutzung oder Zubehör außerhalb seiner Garantiefrist.
• Fehlende, entfernte, beschädigte oder veränderte Seriennummern, sofern eine Identifizierung anhand der Seriennummer erforderlich ist.
• Schäden beim Rücktransport aufgrund unzureichender Verpackung durch den Absender.

So machen Sie einen Garantieanspruch geltend#

E-Mail support@autoolstore.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen oder das Modell, gegebenenfalls die Seriennummer, eine Problembeschreibung, Fotos oder Videos sowie bereits versuchte Schritte zur Fehlerbehebung an.

AUTOOL prüft die Angaben und fordert möglicherweise weitere Einzelheiten, Testergebnisse oder eine Rücksendung zur Prüfung an, bevor die verfügbare Lösung bestätigt wird.

Mögliche Garantielösungen#

Nach der Prüfung kann AUTOOL je nach Problem und geltendem Recht Hinweise zur Fehlerbehebung, Ersatzteile, Reparaturunterstützung, ein Ersatzprodukt, in begrenzten Fällen eine Erstattungsabwicklung oder eine andere angemessene Lösung anbieten.

Die verfügbare Garantielösung wird bestätigt, nachdem AUTOOL die eingereichten Unterlagen geprüft und festgestellt hat, ob das Problem von der Garantie gedeckt ist.

Hinweise zu Versand und Prüfung#

Senden Sie bitte keinen Artikel ohne schriftliche Anweisungen des AUTOOL-Supports zurück. In den schriftlichen Garantieanweisungen wird angegeben, ob eine Rücksendung zur Prüfung erforderlich ist und ob AUTOOL ein vorausbezahltes Versandetikett bereitstellt, angemessene genehmigte Rücksendekosten erstattet, ein Ersatzteil versendet oder eine andere Abhilfe ohne Rücksendung anbietet.

Bestätigt AUTOOL einen von der Garantie gedeckten Mangel und fordert die Rücksendung zur Prüfung an, teilt AUTOOL die genehmigte Rücksendeart vor dem Versand mit. Ergibt die Prüfung, dass das Problem nicht unter die Garantie fällt, kann der Kunde für Rücksendekosten, kostenpflichtige Reparaturen, Ersatzteilkosten oder andere vor Annahme des nächsten Schritts offengelegte Kosten verantwortlich sein.

Kaufnachweis und Anspruchsberechtigung#

Für die Garantieprüfung ist ein überprüfbarer Kaufbeleg erforderlich, etwa eine Bestellbestätigung, Rechnung, Zahlungsbestätigung oder ein anderer Nachweis über Produkt, Verkäufer und Kaufdatum.

Kann kein Kaufnachweis vorgelegt werden, kann AUTOOL die Garantieberechtigung möglicherweise nicht bestätigen, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.

Hinweis zu gesetzlichen Rechten#

Diese freiwillige Garantie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen. Je nach Ihrem Wohnort können diese Rechte Reparatur, Ersatz, Preisminderung, Erstattung oder eine gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit umfassen.

Informationen zu Rückgabefristen, freiwilligen Rückgaben und Erstattungen außerhalb von Garantiefällen finden Sie in den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Kontakt für Garantieunterstützung#