Häufig gestellte Fragen

Nein. Sie können als Gast bestellen. Für eine reguläre Einzelhandelsbestellung müssen Sie kein Konto anlegen. Lesen Sie die Zahlungs- und Abrechnungsbedingungen mit Angaben zur Zahlung und Abrechnung.

Ja. Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bewahren Sie diese E-Mail auf, da sie für Support-, Rückgabe- oder Garantieanfragen benötigt werden kann. Bei Fragen nutzen Sie bitte die Seite Kontakt für Unterstützung.

Kontaktieren Sie den Support so schnell wie möglich. Änderungen oder Stornierungen sind vor dem Versand unter Umständen möglich. Sobald die Bestellung in die Versandabwicklung gelangt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, sind sie möglicherweise nicht mehr möglich. Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu den Bedingungen für Bestellungen.

Mengen-, Großhandels-, Fuhrpark- und Projektbestellungen werden über eine Angebotsanfrage und nicht über den regulären Einzelhandelskauf an der Kasse abgewickelt. Nutzen Sie die Seite B2B-Mengenpreise für diese Anfragen.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. PayPal sowie gängige Kredit- und Debitkarten werden unterstützt, wenn der aktive Zahlungsanbieter diese Optionen anzeigt. Lesen Sie die Zahlungs- und Abrechnungsbedingungen für weitere Informationen.

Die Preise werden in USD angezeigt und berechnet, sofern an der Kasse nicht ausdrücklich eine andere Währung angegeben ist. Informationen zu Währung und Abrechnung finden Sie in den Zahlungs- und Abrechnungsbedingungen.

Ja. An der Kasse werden Produktpreis, Rabatte und Versandkosten angezeigt, bevor Sie die Zahlung bestätigen. Prüfen Sie eventuell angezeigte Steuern oder Abgaben vor der Zahlung sorgfältig. Lesen Sie die Zahlungs- und Abrechnungsbedingungen.

Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Gutschriftdauer hängt von Ihrer Bank, Ihrem Kartenherausgeber, PayPal oder dem Zahlungsanbieter ab. Lesen Sie die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen mit Angaben zur Erstattungsdauer.

Die gesamte Lieferzeit umfasst die Bearbeitungszeit und die Transportzeit. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die Transportzeit hängt von der Versandart ab, die auf der Produktseite, im Warenkorb oder an der Kasse angezeigt wird. Lesen Sie die Versandbedingungen.

Der Bestellannahmeschluss ist um 14:00 CST (UTC+8). Bestellungen, die danach eingehen, werden möglicherweise erst am nächsten Werktag bearbeitet. Die Regelungen zur Bearbeitung finden Sie in den Versandbedingungen.

Für berechtigte Einzelhandelsbestellungen mit einer Warenzwischensumme von mindestens USD 59 ist der Standardversand kostenlos, sofern diese Option an der Kasse angezeigt wird. Produktausschlüsse, Beschränkungen nach Zielort und besondere Frachtanforderungen können gelten. Lesen Sie die Versandbedingungen.

Ja. Für übergroße, schwere, speziell bestellte oder per Seefracht versendete Produkte können andere Versandarten und längere Transportzeiten gelten. Die jeweilige Versandanforderung sollte vor der Zahlung auf der Produktseite, im Warenkorb oder an der Kasse angezeigt werden. Lesen Sie die Versandbedingungen.

Die Sendungsverfolgung wird in der Regel innerhalb von 24–72 Stunden nach dem Versand aktiviert. Bei einigen internationalen oder regionalen Versandwegen können die Scans des Versanddienstleisters später erscheinen. Nutzen Sie die Seite Bestellung verfolgen für Hilfe zur Sendungsverfolgung.

Ja. Manche Bestellungen werden aufgrund von Lagerbestand, Produktgröße, Lagerzuordnung oder Versandart in getrennten Paketen versendet. Sie erhalten dann möglicherweise mehrere Sendungsnummern. Einzelheiten zu Teillieferungen finden Sie in den Versandbedingungen.

Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Vermittlungsgebühren oder ähnliche Kosten können vom Käufer zu tragen sein, sofern sie nicht ausdrücklich an der Kasse ausgewiesen und eingezogen werden. Lesen Sie die Versandbedingungen.

Nein. Wenn AUTOOL Zollabgaben oder Einfuhrgebühren einzieht, werden diese vor der Zahlung angezeigt. Werden sie nicht an der Kasse eingezogen, können Zollbehörden, Versanddienstleister oder Vermittler sie gesondert berechnen. Lesen Sie die Versandbedingungen.

Wird ein Paket wegen verweigerter Annahme oder unbezahlter Einfuhrgebühren zurückgesendet, kann der Kunde die tatsächlich entstandenen Kosten tragen müssen. Die Regelungen zu Zustellproblemen finden Sie in den Versandbedingungen.

Rückgabeanfragen für berechtigte Artikel müssen innerhalb von 90 Kalendertagen ab dem Lieferdatum eingereicht werden. Lesen Sie die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Ja. Kontaktieren Sie bitte den AUTOOL Support und warten Sie auf schriftliche Rücksendeanweisungen, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Das Rückgabeverfahren wird erläutert in den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Zurückgesendete Artikel müssen vollständig und sicher verpackt sein und gegebenenfalls das Produkt, Zubehör, Bedienungsanleitungen, die Verpackung und enthaltene Teile umfassen. Lesen Sie die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen mit den genauen Anforderungen an den Zustand.

Bei genehmigten Rücksendungen nicht defekter Artikel trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei defekten, falschen, beschädigten oder wesentlich von der Beschreibung abweichenden Artikeln prüft AUTOOL den Fall und bietet eine angemessene Lösung an. Lesen Sie die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Bei genehmigten Rücksendungen wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Rücksendekosten und Erstattungsregeln finden Sie in den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Nachdem AUTOOL eine genehmigte Rücksendung erhalten und geprüft hat, veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen. Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise weitere 5–14 Werktage für die Gutschrift. Lesen Sie die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Für Hauptgeräte gilt eine eingeschränkte Garantie von 3 Jahren und für Standardzubehör eine eingeschränkte Garantie von 1 Jahr, sofern keine ausdrücklich angegebene produktspezifische Garantiebedingung gilt. Lesen Sie die Garantiebedingungen.

Modellspezifische Informationen zu Einrichtung, Kompatibilität und Sicherheit finden Sie auf der Produktseite, in verfügbaren Bedienungsanleitungen, in den beiliegenden Unterlagen und in den Produktsupport-Ressourcen. Nutzen Sie die Seite Kontakt für Unterstützung.

Kein einzelnes Werkzeug eignet sich für jedes Fahrzeug, jedes System oder jeden Anwendungsfall. Prüfen Sie vor dem Kauf das Produktmodell, die Kompatibilitätshinweise, die Spannungs- und Betriebsanforderungen sowie das enthaltene Zubehör. Kontaktieren Sie uns über die Seite Kontakt , wenn Sie Hilfe bei der Prüfung der Eignung benötigen.

Geben Sie Ihre Bestellnummer, das Produktmodell, falls vorhanden die Seriennummer, eine genaue Fehlerbeschreibung, Fotos oder Videos sowie die bereits durchgeführten Schritte zur Fehlerbehebung an. Garantieansprüche werden bearbeitet gemäß den Garantiebedingungen.

Nein. Warten Sie bitte auf schriftliche Anweisungen des AUTOOL Supports, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Lesen Sie die Garantiebedingungen mit den Schritten zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs.