Jótállási szabályzat
Véleményezés AUTOOL kereskedelmi jótállási időszakok, fedezett problémák, kizárások, szükséges reklamációs anyagok, felülvizsgálati lépések és a jogosult termékekre vonatkozó lehetséges megoldások AUTOOL termékek.
Kereskedő azonosítója: AUTOOL Az üzletet a Shenzhen üzemelteti AUTOOL Technology Co., Ltd.
Egyértelmű jótállási fedezet a jogosultak számára AUTOOL termékek.
A garanciális támogatást a AUTOOL az autoolstore.com weboldalon és adott esetben más ellenőrzött értékesítési csatornákon keresztül vásárolt jogosult termékekre. Az adott termékre a termékoldalon, a csomagoláson, a kézikönyvben vagy az írásos értékesítési kommunikációban feltüntetett termékspecifikus jótállási feltételek vonatkozhatnak.
Standard jótállási időszakok
Amit a garancia fedez
A jótállás az anyag-, összeszerelési vagy gyártási hibákra terjed ki, amelyek a vonatkozó jótállási időszakon belül, rendeltetésszerű használat során merülnek fel.
A fedezet kiterjedhet a jogosult hardverhibákra, a rendellenes működésre vagy a hibás alkatrészekre a szolgáltatás igénybevétele után. AUTOOL áttekinti a problémát, a bizonyítékokat, a hibaelhárítási előzményeket és szükség esetén az ellenőrzés eredményeit.
Mire nem vonatkozik a fedezet
- Helytelen használat, visszaélés, hanyagság vagy a termék használati utasításától eltérő használat.
- Jogosulatlan javítás, módosítás, szétszerelés vagy beavatkozás.
- Helytelen telepítés, helytelen feszültség, folyadék, szélsőséges hőmérséklet, túlzott nyomás, nem megfelelő vegyszerek vagy külső berendezés okozta károk.
- Normál kopás, fogyóeszközök, esztétikai kopás vagy a tartozékokra vonatkozó jótállási időszakon kívüli tartozékok.
- Hiányzó, eltávolított, sérült vagy módosított sorozatszámok, ahol sorozatszám-azonosítás szükséges.
- A visszaküldés során a feladó általi nem megfelelő csomagolás miatt keletkezett károk.
Hogyan lehet jótállási igényt benyújtani
E-mail support@autoolstore.com a rendelési számmal, a termék nevével vagy modelljével, a sorozatszámmal (ha van), a probléma leírásával, fényképekkel vagy videókkal, valamint a már kipróbált hibaelhárítási lépésekkel.
AUTOOL áttekinti az információkat, és további részleteket, teszteredményeket vagy visszaküldött ellenőrzést kérhet, mielőtt megerősítené az elérhető megoldást.
Lehetséges garanciális megoldások
Felülvizsgálat után, AUTOOL hibaelhárítási útmutatást, cserealkatrészeket, javítási támogatást, csereterméket, korlátozott esetekben visszatérítést vagy más észszerű megoldást nyújthat a probléma és az alkalmazandó jogszabályok alapján.
Az elérhető garanciális megoldás megerősítése a következő időpontban történik: AUTOOL áttekinti a keresetlevelet, és megállapítja, hogy a probléma fedezett-e.
Szállítási és ellenőrzési megjegyzések
Kérjük, ne küldjön vissza semmilyen terméket írásos utasítás nélkül a AUTOOL támogatás. Az írásos jótállási utasítások tartalmazzák, hogy szükséges-e a visszaküldés utáni ellenőrzés, és hogy AUTOOL előre fizetett címkét biztosít, megtéríti a jóváhagyott, ésszerű visszaküldési költségeket, cserealkatrészt szállít, vagy más olyan jogorvoslatot biztosít, amely nem igényli a visszaküldést.
Ha AUTOOL megerősíti a garanciális hibát, és kéri a termék visszaküldését ellenőrzésre, AUTOOL A szállítás előtt azonosítja a jóváhagyott visszaküldési módot. Ha az ellenőrzés során kiderül, hogy a probléma kívül esik a garancia hatályán, a vevőt terhelheti a visszaküldés költsége, a fizetett javítás, a cserealkatrész költségei vagy a következő lépés elfogadása előtt közölt egyéb költségek.
Vásárlási igazolás és jogosultság
A jótállási felülvizsgálathoz ellenőrizhető vásárlási bizonylatra van szükség, például rendelési visszaigazolásra, számlára, fizetési visszaigazolásra vagy más olyan dokumentumra, amelyen szerepel a termék, az eladó és a vásárlás dátuma.
Ha a vásárlást igazoló bizonylatot nem lehet bemutatni, AUTOOL előfordulhat, hogy nem tudja megerősíteni a jótállási jogosultságot, kivéve, ha a kötelező törvény másként rendelkezik.
Törvényes jogokra vonatkozó közlemény
Ez a kereskedelmi jótállás nem korlátozza a vonatkozó fogyasztóvédelmi törvények értelmében Önt megillető kötelező jogokat. Tartózkodási helyétől függően ezek a jogok magukban foglalhatják a javítást, a cserét, az árcsökkentést, a visszatérítést vagy a megfelelőségre vonatkozó jogi garanciát.
A visszaküldés határidejével, a kereskedelmi visszaküldésekkel és a nem garanciális visszatérítések kezelésével kapcsolatban tekintse át a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatot.