Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Tekintse át az autoolstore.com oldalon leadott, jogosult kiskereskedelmi megrendelések visszaküldési jogosultságát, a visszaküldés kérésének lépéseit, a visszaküldés szállítási felelősségét, a termék állapotára vonatkozó követelményeket és a visszatérítés határidejét.
Kereskedő azonosítója: AUTOOL Az üzletet a Shenzhen üzemelteti AUTOOL Technology Co., Ltd.
A termékek visszaküldése előtt kérje a visszaküldést.
A visszaküldést a kézbesítés dátumától számított 90 naptári napon belül kell kérni. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a következővel: AUTOOL ügyfélszolgálat, és várja meg az írásos visszaküldési utasításokat, mielőtt bármilyen terméket visszaküldene.
Visszatérési ablak
A jogosult visszaküldési kérelmeket a kézbesítés dátumától számított 90 naptári napon belül kell benyújtani. Az ezen időszak után benyújtott kérelmeket nem fogadjuk el, kivéve, ha a vonatkozó törvény másként rendelkezik.
Visszaküldési kérelem indításához küldjön e-mailt support@autoolstore.com a rendelési számoddal, a termék modelljével, a visszaküldés okával, valamint fényképekkel vagy videókkal, ha azok segítenek a probléma megértésében.
Visszaküldési engedély
Kérjük, ne küldjön vissza semmilyen terméket írásos visszaküldési utasítások nélkül. A visszaküldési célállomás a megrendeléstől, a termék típusától, a helyszíntől és a raktártól függően változhat.
A jogosulatlan visszaküldések késhetnek, megtagadhatják a kézbesítést, elveszhetnek, vagy visszaküldhetik a küldőnek. AUTOOL nem vállal felelősséget a rossz címre küldött termékekért, amennyiben azokat nem az ügyfélszolgálat írásos utasításai alapján küldték.
Visszatérési feltétel
A visszaküldött termékeknek hiánytalannak, biztonságosan becsomagoltnak kell lenniük, és tartalmazniuk kell a terméket, a tartozékokat, a kézikönyveket, a csomagolást és az esetlegesen mellékelt alkatrészeket. A terméknek olyan állapotban kell lennie, amely lehetővé teszi az ellenőrzést.
Ha a visszaküldött termékből hiányoznak alkatrészek, nem rendeltetésszerű használat miatt sérült, vagy nem ugyanaz a termék, mint ami eredetileg leszállították, a visszatérítés összege vagy az elérhető megoldás a felülvizsgálatot követően változhat.
A gondolkodásmód változása visszatér
Hibátlan termékek visszaküldése esetén, beleértve azokat az eseteket is, amikor a vásárló rossz terméket rendelt, meggondolta magát, vagy már nincs szüksége a termékre, a visszaküldés költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a vonatkozó törvények másként rendelkeznek.
Eredeti szállítási költségek, vámok, ügynöki díjak vagy fuvarozási díjak, amelyeket nem a AUTOOL nem feltétlenül téríthető vissza AUTOOL.
Hibás, rossz vagy sérült termékek
Ha hibás, téves, sérült vagy a leírástól lényegesen eltérő terméket kap, vegye fel a kapcsolatot a AUTOOL amint lehetséges, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Mellékelje a rendelési számát, fényképeket vagy videókat, szükség esetén a csomagolás képeit, valamint a probléma világos leírását.
Felülvizsgálat után, AUTOOL hibaelhárítási lépéseket, cserealkatrészeket, csereterméket, visszaküldési utasításokat, visszatérítési kezelést vagy más észszerű megoldást biztosíthat az esettől függően.
Visszaküldési szállítási költségek
Jóváhagyott, hibátlan visszaküldések esetén a visszaküldés költsége a vevőt terheli. Ha AUTOOL megerősíti, hogy a leszállított termék hibás, téves, szállítás közben megsérült, vagy lényegesen nem felelt meg a leírásnak, és visszaküldésre van szükség, AUTOOL az írásos visszaküldési utasításokban fel fogja tüntetni, hogy AUTOOL előre fizetett címkét biztosít, megtéríti az ésszerű, jóváhagyott visszaküldési költségeket, vagy más olyan jogorvoslatot biztosít, amely nem igényli a visszaküldést.
Ha egy csomagot azért küldenek vissza, mert az ügyfél helytelen címet adott meg, megtagadta a kézbesítést, nem vette át a csomagot, vagy megtagadta a szükséges importköltségek megfizetését, az ügyfél felelős lehet a ténylegesen felmerült költségekért.
Visszatérítési határidő és módszer
Után AUTOOL Miután megkapta és megvizsgálta a jóváhagyott visszaküldést, 5 munkanapon belül elindítjuk a visszatérítést. Bankjának, kártyakibocsátójának, PayPal-jának vagy fizetési szolgáltatójának további 5-14 munkanapra lehet szüksége a visszatérítés elküldéséhez.
A jóváhagyott visszatérítéseket az eredetileg a megrendeléshez használt fizetési módra utaljuk, kivéve, ha a vonatkozó törvények másként rendelkeznek.
Készletfeltöltési díj
A jóváhagyott visszaküldésekért nem számítunk fel újrakészletezési díjat. A helytelen címzéssel, a kézbesítés megtagadásával, a kifizetetlen importdíjakkal vagy a nem engedélyezett szállítmányokkal kapcsolatos költségek nem minősülnek újrakészletezési díjnak, és a ténylegesen felmerült költségek szerint külön kezelhetők.
Cserék és kivételek
Ha másik modellt vagy csereterméket szeretne, a rendelés visszaküldése előtt vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. A csere lehetősége a termék elérhetőségétől, a rendelés állapotától, az árkülönbségtől és a szállítási célállomástól függ.
A visszaküldésből kizárhatók azok a termékek, amelyek fogyóeszközök, egyedi áruk, beszerelés vagy használat utáni biztonsági szempontból érzékeny alkatrészek, nem rendeltetésszerű használat miatt megsérült termékek, hiányzó vagy módosított sorozatszámmal rendelkező tételek, ahol sorozatszám szükséges, illetve a visszaküldési időn kívül eső tételek, kivéve, ha az alkalmazandó törvény másként rendelkezik.
Ilyenek lehetnek például – adott esetben a megrendelésre vonatkozóan – a felbontott vagy használt diószemcsés szóróanyagok, füstolaj, tisztító- vagy tesztfolyadékok, hűtőközeg vagy hasonló fogyóeszközök; egyedi konfigurációjú vagy különleges rendelésre készült termékek; a szállítás után módosított termékek; valamint a használat vagy beszerelés után biztonságosan nem értékesíthető alkatrészek.
EU/EGT fogyasztói jogok
Ha Ön fogyasztó az EU-ban vagy az EGT-ben, akkor törvényes jogokkal rendelkezhet, beleértve az elállási jogot és a törvényes szavatossági jogokat az alkalmazandó jogszabályok értelmében. Ezek a jogok a következőkön felül érvényesek: AUTOOLkereskedelmi visszaküldési szabályzatát, ahol szükséges.
A jelen szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza az Ön országában vagy régiójában érvényes kötelező fogyasztói jogokat.
Kapcsolat visszaküldési kérelmekkel kapcsolatban
E-mail support@autoolstore.com a rendelési számmal, a termék modelljével, a kérés okával, valamint a kapcsolódó fényképekkel vagy videókkal, ha vannak. AUTOOL Az ügyfélszolgálat hétfőtől péntekig 09:00 és 18:00 óra között (CST, UTC+8) érhető el, a válaszadási idő pedig általában 24-48 munkanap.