配送政策
在 autoolstore.com 下達符合資格的零售訂單之前，請先查看 AUTOOL 訂單處理時間、承運商運送時間、總交貨時間、運送方式、運費、追蹤、關稅和交貨問題指南。
商戶身分： AUTOOL Store 由 ShenZhen AUTOOL Technology Co., Ltd. 營運。
出貨速度的計算方法是：訂單處理時間加上承運商運送時間。
處理時間是指從下單/付款確認到訂單交付承運商之間的時間。運輸時間從承運商收到貨物開始計算，到客戶收到包裹為止。
最快1個工作天的運送時間是指承運商出貨後最快1個工作天即可送達。但這並不意味著所有訂單的最終送達時間都是1個工作天。
訂單處理時間
訂單處理時間為 1-3 個工作天。處理時間從收到付款且訂單準備就緒後開始計算。工作日為週一至週五，不包括影響相關倉庫或承運商的公共假期。
我們的訂單截止時間為 14:00 CST（UTC+8）。截止時間後下的訂單可能於下一個工作日處理。
如果特定本地庫存商品支援當日送達服務，商品頁面、購物車、結帳頁面或配送服務頁面可能會顯示更快的預計送達時間。除非顯示更快的預計送達時間，否則標準處理時間仍為 1-3 個工作天。
總交貨時間
總交貨時間 = 處理時間 + 運輸時間。
運輸時間僅在貨物交付承運人後開始計算。具體的運送方式、費用和預計送達時間可能會因產品、目的地、庫存地點、包裹尺寸和結帳設定而異。
例如，本地庫存商品的處理時間為 1-3 個工作天，運送時間為 1-10 個工作天，預計總交貨時間為 2-13 個工作天。
運送方式及預計送達時間
| 運輸類型 | 處理時間 | 出貨後運送時間 | 預計總交貨時間 | 面向客戶的標籤 |
|---|---|---|---|---|
| 本地標準/本地庫存 | 1-3個工作天 | 1-10個工作天 | 2-13個工作天 | 免費送貨或標準送貨 |
| 本地超大/貨運 | 1-3個工作天 | 3-15個工作天 | 4-18個工作天 | 結帳時顯示免運費 |
| 國際空運 | 1-3個工作天 | 3-10個工作天 | 4-13個工作天 | 免費送貨或標準送貨 |
| 國際海運/重型物品運輸 | 1-3個工作天 | 30-50個工作天 | 31-53個工作天 | 大件物品海運 |
結帳時會使用簡潔的運單標籤，例如「免運費」、「標準運費」或「大件商品海運」。付款前，結帳頁面顯示的運單標籤會與產品、目的地、庫存位置、包裹尺寸和運費要求一一對應。
本地庫存和最快運輸時間
對於從我們美國、英國或德國倉庫發貨的本地標準/本地庫存商品，運輸時間通常在發貨後 1-10 個工作天內，具體取決於送貨地址和承運商服務。
最快1個工作天的預計送達時間是指貨物交付承運商後的運送時間，並非保證所有訂單都能在1個工作天內送達。
國際空運
對於從深圳或其他跨境倉庫出貨的國際空運訂單，運輸時間通常為出貨後 3-10 個工作天。加上訂單處理時間，預計總送達時間通常為 4-13 個工作天。
超大件貨物、貨運和海運
本地超大件/貨運物品通常在發貨後有 3-15 個工作天的運輸時間，預計總送達時間為 4-18 個工作天。
國際海運/重型物品運輸通常在發貨後有 30-50 個工作日的運輸時間，預計總交貨時間為 31-53 個工作天。
部分升降機、輪胎拆裝機、車輪定位儀以及其他重型或特殊搬運設備可能需要貨運或海運。這些產品的運輸時間可能較長，可能需要預約送貨，或需滿足其他送貨條件。
如果商品需要超大貨物運輸或海運，請在付款前仔細查看商品頁面、購物車和結算頁面。海運商品在結算頁面必須顯示「大件貨物海運」字樣。
運費及免費標準配送資格
如有運費，會在您確認付款前的結算頁面顯示。符合資格的零售訂單，商品小計金額滿 59 美元或以上，即可享有免費標準配送服務（結算頁面會顯示此選項）。
59 美元的門檻是根據折扣後、稅費、關稅和運費之前的商品小計計算的。部分目的地、偏遠地區、超大商品、海運商品以及B2B報價訂單可能適用不同的運費規則，並在付款前顯示。
標準免運費門檻不會自動適用於超大件貨物或海運貨物，除非結帳時顯示該選項。
關稅、增值稅、海關費用和經紀費
國際訂單可能需要繳納進口關稅、增值稅、清關費、經紀費或目的地國家或承運人要求的類似費用。
如果在結帳時顯示任何此類費用，請在付款前仔細核對。如果這些費用是由海關、承運商或報關行單獨收取的，則由收件人負責支付。
追蹤訊息
物流追蹤資訊通常會在出貨後 24-72 小時內啟動。如果啟動後 5 個工作天內追蹤資訊仍未更新，請聯絡我們。 support@autoolstore.com 請提供您的訂單號碼和運單號碼。
國際包裹在國家間轉移、等待海關處理或通過最後一公里配送網路時，國際追蹤可能會暫停。
分批發貨和多個包裹
如果訂單中包含多件商品，且商品存放在不同的倉庫或需要不同的配送方式，則訂單可能會分多個包裹寄出。如果您的訂單被拆分，您可能會收到多個追蹤號碼。
地址變更和投遞失敗
如果您需要更改收貨地址，請在出貨前盡快與我們聯絡。包裹一旦交給承運商，我們將無法保證能夠更改地址。
如果包裹因地址錯誤、拒收、未領取包裹或拒付進口費用而被退回或延誤，客戶可能需要承擔由此產生的實際費用。
運輸支援
如有任何運輸問題，請聯繫 support@autoolstore.com請提供您的訂單號碼、結帳信箱、目的地國家或地區、追蹤號碼（如有）以及問題的簡要描述。