سياسة الضمان
مراجعة AUTOOL فترات الضمان التجاري، والمشكلات المشمولة، والاستثناءات، ومواد المطالبة المطلوبة، وخطوات المراجعة، والحلول الممكنة للمؤهلين AUTOOL منتجات.
هوية التاجر: AUTOOL يتم تشغيل المتجر بواسطة شركة شينزين AUTOOL شركة التكنولوجيا المحدودة
تغطية ضمان واضحة للمؤهلين AUTOOL منتجات.
يتم توفير دعم الضمان من قبل AUTOOL بالنسبة للمنتجات المؤهلة التي تم شراؤها عبر موقع autoolstore.com، وعند الاقتضاء، عبر قنوات البيع المعتمدة الأخرى. قد تنطبق شروط الضمان الخاصة بالمنتج، والموضحة في صفحة المنتج أو النشرة الداخلية للعبوة أو دليل المستخدم أو في مراسلات البيع المكتوبة، على ذلك المنتج.
فترات الضمان القياسية
ما يغطيه الضمان
يغطي الضمان العيوب في المواد أو التجميع أو الصنعة التي تحدث أثناء الاستخدام العادي المقصود خلال فترة الضمان المطبقة.
قد تشمل التغطية أعطال الأجهزة المؤهلة، أو التشغيل غير الطبيعي، أو الأجزاء المعيبة المضمنة بعد AUTOOL يقوم بمراجعة المشكلة والأدلة وسجل استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإذا لزم الأمر، نتائج الفحص.
ما لا يشمله التأمين
- سوء الاستخدام، أو الإهمال، أو الاستخدام خارج نطاق تعليمات المنتج.
- الإصلاح أو التعديل أو التفكيك أو العبث غير المصرح به.
- الأضرار الناجمة عن التركيب غير الصحيح، أو الجهد الكهربائي غير الصحيح، أو السوائل، أو درجات الحرارة القصوى، أو الضغط الزائد، أو المواد الكيميائية غير المناسبة، أو المعدات الخارجية.
- التلف الناتج عن الاستخدام العادي، أو الأجزاء الاستهلاكية، أو التلف التجميلي، أو الملحقات التي انتهت فترة ضمانها.
- الأرقام التسلسلية المفقودة أو التي تمت إزالتها أو التالفة أو التي تم تغييرها حيث يلزم تحديد الهوية التسلسلية.
- الضرر الذي حدث أثناء الشحن المرتجع بسبب التغليف غير المناسب من قبل المرسل.
كيفية تقديم مطالبة ضمان
بريد إلكتروني support@autoolstore.com مع رقم طلبك، واسم المنتج أو طرازه، والرقم التسلسلي إن وجد، ووصف المشكلة، والصور أو مقاطع الفيديو، وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تم تجربتها بالفعل.
AUTOOL سوف نقوم بمراجعة المعلومات وقد نطلب تفاصيل إضافية أو نتائج الاختبارات أو إعادة الفحص قبل تأكيد الحل المتاح.
حلول الضمان الممكنة
بعد المراجعة، AUTOOL قد يقدم إرشادات لحل المشكلات، وقطع غيار بديلة، ودعمًا للإصلاح، ومنتجًا بديلًا، ومعالجة لاسترداد الأموال في حالات محدودة، أو حلًا معقولًا آخر بناءً على المشكلة والقانون المعمول به.
يتم تأكيد حل الضمان المتاح بعد AUTOOL يقوم بمراجعة مواد المطالبة ويحدد ما إذا كانت المشكلة مشمولة بالتغطية.
ملاحظات الشحن والتفتيش
يرجى عدم إعادة أي منتج دون تعليمات كتابية من AUTOOL الدعم. ستوضح تعليمات الضمان المكتوبة ما إذا كان مطلوبًا فحص الإرجاع وما إذا كان AUTOOL يوفر ملصقًا مدفوعًا مسبقًا، أو يسدد تكاليف الشحن المعقولة المعتمدة للإرجاع، أو يشحن قطعة غيار بديلة، أو يوفر حلاً آخر لا يتطلب إعادة الشحن.
لو AUTOOL يؤكد وجود عيب مشمول بالضمان ويطلب إعادة المنتج للفحص، AUTOOL سيتم تحديد طريقة الإرجاع المعتمدة قبل الشحن. إذا أظهر الفحص أن المشكلة خارج نطاق الضمان، فقد يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع، أو تكاليف الإصلاح، أو تكاليف قطع الغيار، أو أي تكاليف أخرى يتم الإفصاح عنها قبل قبول الخطوة التالية.
إثبات الشراء والأهلية
تتطلب مراجعة الضمان سجل شراء قابل للتحقق مثل تأكيد الطلب أو الفاتورة أو تأكيد الدفع أو أي سجل آخر يوضح المنتج والبائع وتاريخ الشراء.
في حال تعذر تقديم إثبات الشراء، AUTOOL قد لا يكون بالإمكان تأكيد أهلية الضمان إلا في الحالات التي ينص فيها القانون الإلزامي على خلاف ذلك.
إشعار الحقوق القانونية
لا يحد هذا الضمان التجاري من حقوقك القانونية الإلزامية بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها. وبحسب موقعك، قد تشمل هذه الحقوق الإصلاح، أو الاستبدال، أو تخفيض السعر، أو استرداد المبلغ، أو ضمان المطابقة القانوني.
للاطلاع على مواعيد الإرجاع، وعمليات الإرجاع التجارية، ومعالجة استرداد الأموال غير المشمولة بالضمان، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال.